Label qualité
Par arrêté du 26 février 2018, le Conseil supérieur de l’éducation routière a fixé les critères du label “qualité des formations au sein des écoles de conduite”. Ces critères ont pour finalité de garantir la qualité de la formation professionnelle continue.
Dans une démarche de transparence, vous trouverez le détail de ces critères sur cette page.
Liste des critères
Les critères de ce label sont au nombre de sept. Ils couvrent l’intégralité du processus de formation, de la définition du projet éducatif à son évaluation. En voici la liste :
- Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.
- L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations.
- L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre.
- L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre.
- La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations.
- L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel.
- Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.
Critère 1 : Information du public sur les prestations proposées
1.1 Souscrire à un dispositif de garantie financière
1.2 Documentation détaillée sur la préparation à l’examen du permis de conduire
1.3 Établir un règlement intérieur
1.4 Indiquer le lieu et les conditions d’usage de la piste
Pas concerné
1.5 Établir un bilan annuel
Cela concerne le taux de réussite. Toutes les informations sont disponible en agence.
1.6 Proposer un rendez-vous post-permis
1.7 Valoriser l’apprentissage AAC ou CS
Retrouvez toutes informations concernant la conduite accompagné et la conduite supervisée sur securite-routiere.gouv.fr .
1.8 Disposer d’un site Internet
Critère 2 : Identification et adaptation des objectifs
2.1 Définir un programme détaillé pour chaque catégorie de formation
2.2 Décrire le positionnement et le procédé d’évaluation ainsi que les modalités de la prise en compte du handicap
Programme de formation au permis B
2.3 Soumettre à chaque élève une proposition détaillée et chiffrée de la formation proposée
Critère 3 : Adaptation de l'accueil, de l'accompagnement, du suivi et de l'évaluation
3.1 Définir les modalités d’organisation des formations théoriques et pratiques
3.2 Organiser le suivi pédagogique des élèves
Le support utilisé est la fiche de suivi. Cette dernière est systématiquement renseignée pour chaque élève via les applications Mounki et Sarool.
3.3 Procéder à des évaluations en cours et en fin de formation
Un binôme d’examen blanc est mis en place. La progression de l’élève est suivi via les applications Mounki et Sarool.
3.4 Établir une procédure permettant de favoriser l’engagement des élèves, de prévenir les abandons
L’ensemble du planning est mis en place avant l’inscription.
3.5 Mettre en place des modalités de suivi dans le cas de formations financées en tout ou partie par une entreprise à destination de salarié(s)
Le suivi se fait sur les supports Sarool et Mounki.
Critère 4 : Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement
4.1 Disposer de moyens pédagogiques en adéquation avec l’offre de formation
4.2 Établir une liste à jour des enseignants
- Julien LOYEZ Auto Ecole Bondues A1105900620
- Fred.H HOUQUE Auto Ecole Bondues A0805900140
- Jonathan FREMAUX Auto Ecole Bondues A2105900310
- M.Fred MARSZALEK Auto Ecole Bondues A1605900550
- Maxence FERREIRA DA SILVA Auto Ecole Bondues A2105900400
- Laetitia LAIGLE Auto Ecole Bondues A1705900500
- Christophe COASNE Auto Ecole Bondues A1905900010
- Michel DAVOINE Auto Ecole Bondues A0305903700
4.3 Désigner un ou des référent(s) pédagogique(s)
- Julien LOYEZ
Enseignant de la conduite et de la sécurité routière (Autorisation A1105900620) - Frédéric HOUQUE
Enseignant de la conduite et de la sécurité routière (Autorisation A1605900550) - Jonathan FREMAUX
Enseignant de la conduite et de la sécurité routière (Autorisation A2105900310)
4.4 Nommer une ou des personne(s) chargée(s) des relations avec les élèves
- Julien LOYEZ
Enseignant de la conduite et de la sécurité routière (Autorisation A1105900620) - Frédéric HOUQUE
Enseignant de la conduite et de la sécurité routière (Autorisation A1605900550) - Jonathan FREMAUX
Enseignant de la conduite et de la sécurité routière (Autorisation A2105900310)
4.5 Désigner un ou plusieurs référent(s) handicap
- Julien LOYEZ
Enseignant de la conduite et de la sécurité routière (Autorisation A1105900620) - Frédéric HOUQUE
Enseignant de la conduite et de la sécurité routière (Autorisation A1605900550) - Jonathan FREMAUX
Enseignant de la conduite et de la sécurité routière (Autorisation A2105900310)
Critère 5 : Qualification et développement des connaissances et compétences du personnel formateur
5.1 Mettre en place la formation continue des enseignants
5.2 Dans le cadre d’une prestation de service ou de la sous-traitance, mettre en place un suivi des formations continues de ces enseignants
5.3 Faire accompagner l’élève par un enseignant de la conduite
Critère 6 : Inscription et investissement du prestataire dans son environnement professionnel
6.1 Mettre en place une veille sur les évolutions réglementaires liées au code de la route et diffusion auprès du personnel
6.2 Mettre en place une veille sur les évolutions des compétences, des métiers dans le secteur de l’éducation routière et diffusion auprès du personnel
6.3 Mettre en place une veille sur les évolutions pédagogiques et technologiques applicables dans le champ des écoles de conduite et des associations et diffusion auprès du personnel
6.4 Si l’école de conduite ou l’association fait appel à un sous-traitant, décrire les modalités mises en place lui permettant de s’assurer du respect de la conformité au présent référentiel
Critère 7 : Recueil et prise en compte des appréciations et réclamations formulées
7.1 Utiliser en priorité un site Internet pour mesurer la satisfaction des élèves
La satisfaction des élèves est évaluée via Opinion System, un organisme indépendant de sondage spécialisé.
7.2 Mettre en place des modalités de recueil des appréciations des financeurs et de l’équipe pédagogique
7.3 Exploiter les avis certifiés par un organisme tiers indépendant, recueillis de manière électronique, des élèves ou à défaut le questionnaire de satisfaction et mettre en place un processus d’amélioration continue
7.4 Décrire les modalités de traitement des réclamations de toutes les parties prenantes